Bug-Sammelthread [Helft der GF]

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    • Bug-Sammelthread [Helft der GF]

      Guten Abend zusammen,
      ich wollte einmal hier ein Thread erstellen in dem wir ALLE die uns bekannten Bugs(Fehler) auflisten.

      Da nun der Serverumzug stattgefunden hat und immernoch massive Probleme auftreten, könnten wir der GF doch helfen und denen die Suche nach Bugs erleichtern. Vielleicht nehmen sie sich ja das zu Herzen und arbeiten die folgende Liste ab.
      Es heißt zwar immer wieder vom Support oder ingame von den GMs das die Probleme meistens an unseren PCs/Laptops liegen, was aber eigentlich nicht der Fall sein könnte, da ja scheinbar die Absolute Mehrheit der Spieler die Fehler hat obwohl Sie mittlerweile eigentlich Computer besitzen die dieses Spiel mehr als nur flüssig darstellen könne. Zum Beispiel, mein Computer. Ich kann alle Aktuellen Games auf 4k Auflösung spielen mit weit über 60 Fps. So nun genug von dem langen Reden.


      Fehler die alt aber stets Aktuell sind:

      • Fensterclose wenn zu viele Monster in der Kammer
      • Fensterclose generell
      • Ruckelbug (Bild schichtet sich, friert fest und wird immer wieder wiederholt)
      • Verlangsamte Itemdrop aufhebung (Man hebt Items auf und bekommt sie erst mehrere Sekunden später ins Inventar)
      • Galle-Bug (Items werden durch Galle ersetzt und sind nicht nutzbar bzw. dropbar, ziehbar etc. . Danach kommt manchmal ein Fensterclose)




      Fehler die neu(ca. 2015-heute) sind:
      • Monster-Anzeigebug (Monster werden verspätet geladen bis garnicht geladen, trotz gleich bleibener Internetgeschwindigkeit(ping) und PC Leistungsverfügbarkeit)
      • Mount-Absteigebug (statt dass man beim Mount mit STRG+G nur absteigt, steigt man mit EINEM Tastendruck nicht nur Ab sonder auch wieder Auf. Ohne erneutes Drücken)
      • Login-Bug (ausgewählter Charakter wir nicht genommen sonder 2. Charakter)
      • Power-Mount Bug (im PvP-Duell: man visiert den Gegner an der auf dem Mount sitzt, der aber einen Killt bevor er in Reichweite ist.)
      • Mount-versetztes Absteigen (Man drückt den Shortcut aber steigt ca. 5 Sekunden später ab.)




      Wenn euch weitere Fehler bekannt sind, schreibt die in die Kommentare, ich werde den Thread dann bearbeiten und erweitern.

      LG ToterOpaJK

      PS: Keep Smile :D
    • Wo sollen wir da anfangen.... ?

      • Clients ziehen nach längerer Zeit unnormal viel CPU.
        • Bekannt und bereits Webzen bekannt.
      • Nach Charauswahl bleibt man hängen. (Nur über Taskmanager schließbar)
        • Konnten wir noch nicht reproduzieren
      • Nach dem teleportieren Blackscreen. (Nur über Taskmanager schließbar)
        • Konnten wir noch nicht reproduzieren
      • Nach 5 Monaten ohne Glas erscheinen immernoch Items die man nicht sucht.
        • Hier würde ich gerne ein paar mehr Details haben wollen.
      • Wenn man mehrere Clients geöffnet hat und den Adventskalender öffnet sieht man nicht was man bekommen hat.
        • Da dieses Feature nicht für mehrere Clients gebaut wurde kann das passieren.
      • Wenn man mehrere Clients geöffnet hat und den IS schließt friert der Client für eine kurze zeit ein. (5-10 sek warten auf rückmeldung)
        • Da wir einen neuen Web-Browser nutzen, kann das passieren. Auch hier zählt, es wird nur für ein Client ausgelegt.
      • Mobs laufen mit shopnamen rum.
        • Sollte eigentlich nicht mehr passieren. Wenn doch, sag mir bitte wo und schicke deine dxdiag, deine syserr und deine metin2.cfg an qa@metin2.de
      • Autojagd mit mehreren Clients verursacht häufiger kicks.
        • Kann ich nicht ausschließen, da wir da auch auf einen Client den Fokus haben.
      • Chars laufen teilweise ohne Frisur rum.
        • Also du siehst die anderen Frisuren nicht? Dann würde ich gerne einen Charakternamen und den Server haben, könnte mir eventuell vorstellen was es ist.
      • Random kicks
        • Haben alle Spiele, aber ja Metin2 natürlich am meisten. Jedoch können wir nur das weiterleiten was wir auch reproduziert bekommen. Alle Meldungen die nur subjektive Dinge sind, werden von Korea nicht bearbeitet, da sie ja auch nur raten könnten.
      • Gildenkriegswetten gehen seit 12 Jahren nicht.
        • Das ist gewollt, wurde deaktiviert.
      • Bosse schlagen einen teilweise in die Wand hinein (Häufig bei 90 map bossen)
        • Ja das ist bekannt, ich denke da könnten wir nochmal nachhaken.
      • Bei einem längere Zeit minimierten Client ballert beim maximieren der Questpfeil den Kopf der NPC's kaputt.
        • Altes bekanntes Problem, was sich glaube nicht lösen lässt. Aber ich lass das gerne ncohmal prüfen.
      • Tombola-> IS Depot lager wird nicht gestapelt (Bug ?)
        • Gewollt
      • Beim benutzen des Lagers kommt bei bestimmten Slots "Lager: Keine Bewegung möglich."
        • Hier würde ich gern mehr Details haben:
          • Welche Items und Anzahl
          • Von welchen Window/Slot zu welchen Window/Slot
      • Man kann durch die Brücken auf Map 1 angeln.
        • Okay, dass ist ein Fehler welchen wir mal ignorieren, weil das fixen würde keinen Benefit für euch und für uns bringen. Da lassen wir Korea lieber an wirkliche Probleme arbeiten.
      • Mit bestimmten VWK's (Se-Ran) kann man in der Safe-Zone rumgeschlagen werden.
        • Das schauen wir uns gerne mal an. Kannst du noch mehr Monster uns nennen die das Problem haben?
      • Bei langer Verwendung eines Clienten (Fenstermodus) kann man diesen nichtmehr ordnungsgemäß minimieren. Im IS ist dann auch nichts anklickbar.
        • Das kann viele Gründe haben, da wir aber auch wissen das der Client keine perfekte Speicherverwaltung hat, wäre meine Annahme das es daran liegt. Ich empfehle euch den Client ab und zu einfach neu zu starten.



      Das war nur eine Hand voll die mir spontan einfällt. Ich weis nicht was ich von den ganzen "Wartungsarbeiten" halten soll. Das einzige was sich mMn änder ist die Dropp und Erfolgchance mancher sachen.... Und das ins negative. :Mist:



      Chiao

      Edit by CK: Kurzen Feedback der QA
    • Yalen schrieb:

      Wie kann man denn die Hälfte nicht reproduzieren? Wenn ich auch nur 1-2 Stunden spiele hab ich die „nicht zu reproduzierenden“ so oft gehabt das ich eigentlich gleich wieder ausmachen will
      Das Problem an der Sache ist eben, dass das nicht jedem so geht. Die Bugs die oben als nicht reproduzierbar kommentiert wurden habe ich zum Beispiel wenn’s hoch kommt alle paar Tage/Wochen mal und teilweise (das mit dem Teleportieren) praktisch überhaupt nicht.
      Wenn es der GF beim Testen so geht wie mir daheim, dann bekommen sie die Bugs gegebenenfalls wirklich nicht.
      Und dass man in Karlsruhe nicht ein Duplikat jedes Rechners eines jeden Spielers hinstellen kann, dürfte wohl jedem klar sein. Wobei ich mir da sogar wirklich vorstellen könnte, dass sich Metin sogar auf identischer Hardware in Abhängigkeit von der installierten und laufenden Software unterschiedlich vehält.


      I am the one thing in life I can control

    • ueg schrieb:

      Yalen schrieb:

      Wie kann man denn die Hälfte nicht reproduzieren? Wenn ich auch nur 1-2 Stunden spiele hab ich die „nicht zu reproduzierenden“ so oft gehabt das ich eigentlich gleich wieder ausmachen will
      Das Problem an der Sache ist eben, dass das nicht jedem so geht. Die Bugs die oben als nicht reproduzierbar kommentiert wurden habe ich zum Beispiel wenn’s hoch kommt alle paar Tage/Wochen mal und teilweise (das mit dem Teleportieren) praktisch überhaupt nicht.Wenn es der GF beim Testen so geht wie mir daheim, dann bekommen sie die Bugs gegebenenfalls wirklich nicht.
      Und dass man in Karlsruhe nicht ein Duplikat jedes Rechners eines jeden Spielers hinstellen kann, dürfte wohl jedem klar sein. Wobei ich mir da sogar wirklich vorstellen könnte, dass sich Metin sogar auf identischer Hardware in Abhängigkeit von der installierten und laufenden Software unterschiedlich vehält.
      Danke ueg!

      Es ist ja nicht so das wir die Bugs nicht auch gefixt haben wollen, nur müssen wir diese auch reproduzieren können. Glaube mir, wir sind da sehr hinterher und wollen das auch alles gefixt haben. :)

      Gruß Comkra
    • Medikus schrieb:

      Na dann steuer ich auch mal einen Bug dazu.

      Was mir, seit dem ich wieder spiele, immer wieder passiert, ist folgendes: Ich habe mich mit einem Account eingeloggt und wähle einen Char aus, mit dem ich on gehn will, doch es loggt sich ein anderer Char aus dem ACC auf der Map ein als der angewählte.
      Hallo @Medikus,
      danke für deinen Hinweis, dieser Bug ist uns ebenfalls bekannt und derzeit sammeln wir noch Daten, um sie an WebZen weiter zuleiten.
      Leider ist dies relativ schwierig, da es nach unserem derzeitigen Kenntnisstand sehr zufällig auftritt und in den meisten Fällen die "syserr" keine relevanten Daten ausgibt.

      Grüße Firelli
      Ehemaliger Metin2 Quality Assurance Specialist
      Siehe: Firelli verabschiedet sich

      Ich bedanke mich bei der Community für eine tolle gemeinsame Zeit und wünsche euch alles Gute.
    • Firelli schrieb:

      Medikus schrieb:

      Na dann steuer ich auch mal einen Bug dazu.

      Was mir, seit dem ich wieder spiele, immer wieder passiert, ist folgendes: Ich habe mich mit einem Account eingeloggt und wähle einen Char aus, mit dem ich on gehn will, doch es loggt sich ein anderer Char aus dem ACC auf der Map ein als der angewählte.
      Hallo @Medikus,danke für deinen Hinweis, dieser Bug ist uns ebenfalls bekannt und derzeit sammeln wir noch Daten, um sie an WebZen weiter zuleiten.
      Leider ist dies relativ schwierig, da es nach unserem derzeitigen Kenntnisstand sehr zufällig auftritt und in den meisten Fällen die "syserr" keine relevanten Daten ausgibt.

      Grüße Firelli
      Wie schaut das den aus mit einem Programm zur Überwachung von Metin2? Also ich meine man kennt ja offensichtlich PUBG.. ja ich weis anderes Game aber darum geht es gerade nicht. Dort gibt es die Möglichkeit einen FixPubG knopf zu drücken, dann kommt ein Fenster was zu einem den Client auf Fehler überprüft und Fehler die innerhalb der letzten 10 min. die im Cache gespeichert sind und zusätzlich kann man noch den Fehler selber beschreiben. Wäre sowas denkbar, dass man sowas implementiert?
    • Dt Bug^^ Da macht man eine halbe stunde einen Run und es kommt kein Schmied (Weil der Run sich ja auch sonst lohnt....)
      In den letzten 3 Monaten bestimmt 8 mal gehabt!! Extremes Pech oder gewollt? :auspeitschen:
      Seitdem das Glaß wieder im IS ist nur Bugs... Fensterclose beim "öffnen" des Items.

      1 mal wurde beim klick auf suchen sogar ein zweites Inventar Fenster geöffnet. darin war allerdings nur der Charakter zu sehen. (Da wo Rüstung, Schwert, Helm etc rein kommt.)
      Ausgerüstet war beim Schild eine Jungheldenwaffen mit Gallen als Steinen eingesetzt ??
      Der Rest war alles ausgestattet mit Gallen..
      War das eine Free VWK als Bär? :dafür:

      Metins spawnen wo sie nicht geschlagen werden können. (Map2, Feuerland, 90er Map erst vor kurzem gesehen.)
      Autojagt Aurabug
      Und das beste: wollte einmal aufs mal 5 Stein des Schmieds kaufen. Es kam nicht eines in das Depot! Und da bin ich mir sicher, da die DR weg sind und mein Debot relativ überschaubar ist.
      Support weiß bescheid. :cheer: :thumbsdown: :rolf: :nut: :fiction: :lol: :facepalm2: :hm2:
    • ToterOpaJK schrieb:

      Firelli schrieb:

      Medikus schrieb:

      Na dann steuer ich auch mal einen Bug dazu.

      Was mir, seit dem ich wieder spiele, immer wieder passiert, ist folgendes: Ich habe mich mit einem Account eingeloggt und wähle einen Char aus, mit dem ich on gehn will, doch es loggt sich ein anderer Char aus dem ACC auf der Map ein als der angewählte.
      Hallo @Medikus,danke für deinen Hinweis, dieser Bug ist uns ebenfalls bekannt und derzeit sammeln wir noch Daten, um sie an WebZen weiter zuleiten.Leider ist dies relativ schwierig, da es nach unserem derzeitigen Kenntnisstand sehr zufällig auftritt und in den meisten Fällen die "syserr" keine relevanten Daten ausgibt.

      Grüße Firelli
      Wie schaut das den aus mit einem Programm zur Überwachung von Metin2? Also ich meine man kennt ja offensichtlich PUBG.. ja ich weis anderes Game aber darum geht es gerade nicht. Dort gibt es die Möglichkeit einen FixPubG knopf zu drücken, dann kommt ein Fenster was zu einem den Client auf Fehler überprüft und Fehler die innerhalb der letzten 10 min. die im Cache gespeichert sind und zusätzlich kann man noch den Fehler selber beschreiben. Wäre sowas denkbar, dass man sowas implementiert?

      Wir haben zwar nicht so ein fancy Tool wie die Leute von PUBG, aber das gleiche macht die syserr sowie die dxdiag für uns. Die eine sammelt alle Informationen, welche relevant sind, um zu Erfahren was der Client so für Probleme hat und die andere sammelt Informationen was du für ein PC du hast und wie das Setting ist.

      Uns reicht schon das wir diese beiden Dateien haben, aber wir bereits Firelli sagte, geben diese Dateien auch nicht immer brauchbare Informationen aus.

      Gruß Comkra
    • EpicLeague schrieb:

      Dt Bug^^ Da macht man eine halbe stunde einen Run und es kommt kein Schmied (Weil der Run sich ja auch sonst lohnt....)
      In den letzten 3 Monaten bestimmt 8 mal gehabt!! Extremes Pech oder gewollt?
      Können wir sehr schwer reproduzieren, wenn es selbst bei dir nur 8 mal in 3 Monaten auftauchte. Und ich glaube du verbringst mehr Zeit im DT als wir, da würde ich gerne ein Video haben vom Beginn bis zur Ebene wo der Schmied ist. Dann könnten wir, sofern es zeitnahe weitergeleitet wurde, einen Serverlog anschauen um genau zu ermitteln was da passierte.


      EpicLeague schrieb:

      Seitdem das Glaß wieder im IS ist nur Bugs... Fensterclose beim "öffnen" des Items.
      Wieviele Shops sind um dich herum? eventuell ist die Datenmenge zuviel für den Client. Das kann bestimmt einer von uns mal genauer anschauen.


      EpicLeague schrieb:

      1 mal wurde beim klick auf suchen sogar ein zweites Inventar Fenster geöffnet. darin war allerdings nur der Charakter zu sehen. (Da wo Rüstung, Schwert, Helm etc rein kommt.)
      Ausgerüstet war beim Schild eine Jungheldenwaffen mit Gallen als Steinen eingesetzt ??
      Der Rest war alles ausgestattet mit Gallen..
      War das eine Free VWK als Bär?
      Ja das ist das magische an Metin2, da tappen selbst wir im dunkeln. :fie:


      EpicLeague schrieb:

      Metins spawnen wo sie nicht geschlagen werden können. (Map2, Feuerland, 90er Map erst vor kurzem gesehen.)
      Da haben wir bereits einige Spawnpunkte angepasst. Solltest du weitere finden, melde diese ein Teamler, der hat die Möglichkeit uns ein Ticket zu erstellen.


      EpicLeague schrieb:

      Autojagt Aurabug
      Wo war noch meine Glaskugel? Details sind schon ein wichtiger Punkt, bitte erleutere diesen Punkt genauer.


      EpicLeague schrieb:

      Und das beste: wollte einmal aufs mal 5 Stein des Schmieds kaufen. Es kam nicht eines in das Depot! Und da bin ich mir sicher, da die DR weg sind und mein Debot relativ überschaubar ist.
      Da bist du beim Support genau richtig! Dieser kann das generell prüfen und würde dir auch entschprechend deine DR erstatten, sollte da was nicht korrekt gelaufen sein.
    • RealDiscod schrieb:

      @Comkra @Firelli

      Möchte mich mal bedanken für die schnelle Antwort. Und vorallem finde ich es gut, dass ihr den Usern GENAU beschreibt welche Daten man weitergeben muss. Meistens bekommen wir als Antwort von anderen Teamlern "Wird weitergeleitet"


      Vielen vielen dank ! :love: :applaus:
      Hallo @RealDiscod,

      das liegt daran das die Teamler auch solche Meldungen weiterleiten sollen, sie haben die Möglichkeit uns Tickets zu erstellen, weil wir keine Reports aus den Foren so einfach bearbeiten. Die wir als QA diese Tickets bearbeiten (sofern wir diese erhalten), können wir auch mehr beschreiben was wir brauchen und/oder damit machen.

      Gruß Comkra
    • Comkra schrieb:

      Wo war noch meine Glaskugel? Details sind schon ein wichtiger Punkt, bitte erleutere diesen Punkt genauer.
      Dieser Bug sollte bekannt sein. Aura geht einfach aus und man schlägt eben ohne weiter. (Sehr häufig)


      Comkra schrieb:

      Können wir sehr schwer reproduzieren, wenn es selbst bei dir nur 8 mal in 3 Monaten auftauchte. Und ich glaube du verbringst mehr Zeit im DT als wir, da würde ich gerne ein Video haben vom Beginn bis zur Ebene wo der Schmied ist. Dann könnten wir, sofern es zeitnahe weitergeleitet wurde, einen Serverlog anschauen um genau zu ermitteln was da passierte.
      Denke nicht das man über lvl 90 noch so oft im Dt ist.
      Wenn Ich ein Video liefere wird der Bug gefixxt und es gibt eine Belohnung?
      Dann habe ich das Video in 1 Woche aufgenommen mit Uhrzeit Ch und natürlich Ebene :P
    • EpicLeague schrieb:

      Dieser Bug sollte bekannt sein. Aura geht einfach aus und man schlägt eben ohne weiter. (Sehr häufig)
      Das ist kein Bug in unseren Augen, da der Cooldown im Autohunt an nur einen Effekt der Fertigkeit richten kann. In diesen Fall ist es der eine, welcher kürzer läuft als der andere. Du kannst im Fenster aber eine individuelle Zeit eintragen, wann die Fertigkeit wieder gestartet werden soll. Dann kannst du dieses Problem umgehen, wie gesagt, alles eine Frage der Einstellugn im Autohunt.


      EpicLeague schrieb:

      Comkra schrieb:

      Können wir sehr schwer reproduzieren, wenn es selbst bei dir nur 8 mal in 3 Monaten auftauchte. Und ich glaube du verbringst mehr Zeit im DT als wir, da würde ich gerne ein Video haben vom Beginn bis zur Ebene wo der Schmied ist. Dann könnten wir, sofern es zeitnahe weitergeleitet wurde, einen Serverlog anschauen um genau zu ermitteln was da passierte.
      Denke nicht das man über lvl 90 noch so oft im Dt ist.Wenn Ich ein Video liefere wird der Bug gefixxt und es gibt eine Belohnung?
      Dann habe ich das Video in 1 Woche aufgenommen mit Uhrzeit Ch und natürlich Ebene :P
      Netter Versuch! :P Aber ich denke euer CoMa lässt da sicher einen Coupon springen, wenn ihr nachweislich, uns geholfen habt einen Bug zu beheben.
    • EpicLeague schrieb:

      Dieser Bug sollte bekannt sein. Aura geht einfach aus und man schlägt eben ohne weiter. (Sehr häufig)
      Naja, nur weil ein "Bug"* bekannt sein sollte, bedeutet das nicht, dass jeder von uns mit zwei Schlagwörtern sofort weiß was gemeint ist.
      Wir haben soviel im Backlog und soviel offen, was wir nebenbei prüfen und versuchen zu reproduzieren. Das ein paar mehr Details Seitens des Spielers schon Sinnvoll wären. Damit wir wissen, wovon er spricht.
      Ich mache kein Geheimnis daraus, dass ich im Gegensatz zu den anderen QAs kein Metin2 Spieler bin/war, daher müsste ich erst mal nachprüfen was du mit Aura meinst, Skill, Item, what ever.
      Damit ich anschließend nachprüfen kann, ob wir es schon gemeldet haben oder es Informationen oder Meldungen an uns gibt. Da wir nur bei Features mit Ingame namen arbeiten, aber sonst wird alles mit Nummern bearbeitet (Items, Skills, Pets, Maps, etc.) Da WebZen unsere Bezeichnungen nicht kennt. Mehr Informationen vom Spieler, beschleunigen einfach auch vieles.

      Grüße Firelli

      *Edit: Siehe Comkras Antwort, es ist kein Bug.
      Ehemaliger Metin2 Quality Assurance Specialist
      Siehe: Firelli verabschiedet sich

      Ich bedanke mich bei der Community für eine tolle gemeinsame Zeit und wünsche euch alles Gute.